1. Търговец и обхват
Онлайн магазинът „Селектирани гуми онлайн“ на адрес https://selectedtyres.online се управлява от „Гуми Селект“ ЕООД, ЕИК 208438745, със седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора, ул. „Братя Жекови“ № 86, вх. Б, ет. 7, ап. 60. Управител: Здравко Тимофеев. Контакт: 0886 336 698, selectedtyres@abv.bg. Настоящите условия уреждат поръчките и продажбата на гуми през магазина. Правата на потребителите по закон се прилагат независимо от тези условия.
2. Продукти, цени и поръчки
Основните характеристики на всяка гума са посочени на продуктовата ѝ страница. Клиентът следва да провери размера, товарния и скоростния индекс и съвместимостта с автомобила си; при колебание може да се свърже с нас преди поръчка. Цените са в евро за един брой и включват приложимите данъци. Доставката се посочва отделно преди завършване на поръчката.
След изпращане на поръчката се свързваме с клиента по телефон, за да проверим наличността при доставчика и да потвърдим продукта, броя, крайната цена, доставката и срока. Автоматичното съобщение за получена поръчка не означава, че тя е приета за изпълнение. Договорът се сключва след изрично потвърждение от двете страни. При липса на наличност или необходима промяна предлагаме алтернатива само със съгласието на клиента. Ако потвърждение не бъде постигнато, поръчката не се изпълнява.
3. Плащане и доставка
Доставяме само до избран офис на Еконт на територията на България. Плащането е при получаване чрез наложен платеж — в брой или с карта, когато избраният офис поддържа тази възможност. Не предлагаме получаване на място, монтаж или доставка до адрес.
Цената на доставката е за всяка гума: 5,50 € при тегло до 10 kg включително и 7,00 € при тегло над 10 kg. Ако теглото не е посочено, се прилага 5,50 € за гума. Общата цена на доставката се показва преди подаване на поръчката и се потвърждава по телефон. Срокът за доставка се уточнява при потвърждаването според наличността и графика на Еконт; ако настъпи забавяне, уведомяваме клиента. При получаване проверете броя и видимото състояние на гумите и уведомете Еконт и нас при несъответствие или транспортна повреда. Запазете документите от доставката и плащането.
4. Право на отказ и връщане
Клиентът, който е потребител по смисъла на закона, може да се откаже от онлайн покупката без причина в срок от 14 календарни дни от получаването на гумите. За да заяви отказа, изпраща ясно писмено съобщение на selectedtyres@abv.bg, в което посочва името си, поръчката или закупените гуми и недвусмислено заявява, че се отказва от покупката. Съобщението трябва да бъде изпратено преди изтичането на 14-дневния срок; не е необходимо да се посочва причина. Отказ може да бъде заявен и по друг допустим от закона начин. След това клиентът се свързва с нас на 0886 336 698, за да уточним как да изпрати гумите обратно. Телефонното съгласуване улеснява връщането и не е условие за валидността на вече заявения отказ. Гумите се изпращат без неоправдано забавяне, най-късно до 14 дни от уведомяването, на адреса на дружеството. Преките разходи за връщане са за сметка на клиента.
Възстановяваме получените плащания, включително първоначалната стандартна доставка, до 14 дни от уведомяването за отказ, като можем да изчакаме получаването на гумите или доказателство за изпращането им обратно. Възстановяването е по същия начин на плащане, освен ако клиентът изрично се съгласи с друг начин без допълнителен разход за него. Клиентът отговаря само за намалена стойност, причинена от действия извън необходимото за установяване на вида, характеристиките и изправността на гумите. Монтажът и употребата могат да доведат до такова намаляване на стойността, но сами по себе си не премахват законовото право на отказ. Правото на отказ не се прилага за покупки от юридически лица, освен ако законът или отделна договореност предвижда друго.
5. Рекламации и законова гаранция
Потребителят има законови права при несъответствие на стоката, проявено в срок до две години от доставката. Рекламация се подава на selectedtyres@abv.bg или на посочения адрес, с описание на проблема, данни за поръчката и наличните документи за покупка. При необходимост ще посочим как гумата да бъде предоставена за преглед. Ние като продавач приемаме и разглеждаме рекламациите съгласно закона; клиентът не е длъжен да търси доставчика или производителя. Повредите от външно въздействие, неправилен монтаж или експлоатация се преценяват според причината им и не се приемат автоматично за производствен дефект. Документите от Еконт и документът за покупка улесняват доказването на продажбата; липсата на отделна гаранционна карта не лишава потребителя от законовите му права.
6. Лични данни, спорове и промени
Обработваме данните, необходими за поръчката, контакт с клиента, доставка и изпълнение на законови задължения, съгласно отделната Политика за поверителност на сайта. При спор клиентът може първо да се обърне към нас на посочените контакти, както и към Комисията за защита на потребителите (https://kzp.bg/) или компетентен орган за алтернативно решаване на спорове. Прилага се българското законодателство. Промени в условията се публикуват на сайта и не засягат вече потвърдени поръчки.